蒼梧物業(yè)組織開展客服禮儀培訓

發(fā)布時間：2019/4/27 17:40:32    瀏覽次數(shù)：2467    來源： 蒼梧物業(yè) 張潔

為了進一步提升服務標準，強化服務意識，樹立良好的企業(yè)形象，4月25日下午，蒼梧物業(yè)組織開展物業(yè)客服禮儀專項培訓。公司各項目處及權屬企業(yè)的客服、會務、前臺、收費人員共21人參加了本次培訓。

培訓中，講師結合蒼梧物業(yè)的實際情況及物業(yè)客服服務要求，按照國際通用的禮儀規(guī)范標準，結合大量案例實際操作，向參訓人員全面講解了儀容禮儀，儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關知識，詳細展示了物業(yè)客服工作中，站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等多種服務規(guī)范。專項培訓氛圍活躍、形式多樣，講師的精彩講解得到參訓人員的一致好評。

參加培訓人員紛紛表示，客服禮儀是物業(yè)留給業(yè)主的“第一印象”，能夠反映出物業(yè)的整體形象。在培訓后，自己要針對課程內容加強復習訓練，強化記憶，將學到的知識切實運用到日常工作當中，進一步提高蒼梧物業(yè)服務水準和服務品質。