練就過硬本領(lǐng) 提升服務(wù)水平

發(fā)布時間：2021/4/5 11:35:41    瀏覽次數(shù)：3050    來源： 西游文旅 李雪、秦詩藝

為正確引導(dǎo)一線員工外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，進一步提升一線員工的服務(wù)技能，自4月1日起，裕城酒店組織開展“練就過硬本領(lǐng)、提升服務(wù)水平”崗位練兵活動。

活動期間，利用每天下午的空余時間，讓老員工帶領(lǐng)新員工進行基本技能，托盤展示、口布折花等崗位技能訓(xùn)練，在加強理論知識學(xué)習(xí)的同時，對員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、業(yè)務(wù)技能等方面，按星級標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)和演練。

此次崗位練兵是酒店開展精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要舉措，目的是讓大家互相學(xué)習(xí)、查找自身存在的差距，進一步強化服務(wù)意識與技能，全面提升裕城酒店整體的服務(wù)水平。今后，裕城酒店將不定期開展崗位練兵活動，變成常態(tài)化，使其成為保持隊伍狀態(tài)、提高員工技能、提升服務(wù)水平的手段和載體，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。