“三組聯建”助力物業服務優化升級

發布時間：2024/12/6 10:32:11    瀏覽次數：2949    來源： 房投集團 韓艷、賀文廷

房投集團“好管家”班組堅持以黨建為引領，整合資源與優勢，以恒安花園營銷中心為載體，將黨建、工會、業務深度融合并落實到具體工作中，全力助力物業服務提質增效。

以賽促學，提升服務品質。“好管家”工會小組以“提技能、強服務、保安全”為核心目標，積極組織開展“擦玻璃崗位技能競賽”“電梯使用安全培訓”“消防安全知識培訓”等各類知識、技能競賽與培訓，全力檢驗物業團隊的業務水平，以專業競賽的方式磨礪各崗位人員自身技能，塑造過硬本領，夯實服務品質，全力提升業主居住滿意度。

聚焦需求，踐行服務初心。“好管家”班組聚焦小區微需求，緊盯業主電動車充電難題，分工協作，積極推進充電棚安裝工作。黨小組、工會小組負責前期調研，生產班組負責實施安裝，在充分考慮車棚的容量、位置便利性以及與周邊環境的協調性等因素的基礎上，確定停車棚的位置和面積，確保新建停車棚規劃合理、功能完善。截至目前，在管轄物業小區內新增近1080個充電樁，增設改造停車棚1908平方米，154個滅火器，有效解決業主私拉電線充電帶來的安全隱患，滿足業主的充電需求，極大地提升業主的生活便利性和安全性。

緊盯問題，夯實服務基礎。“好管家”黨小組、工會小組成立檢查小組分批前往各在管項目一線，對各類臺賬進行了詳細查看，涵蓋業主信息檔案、維修記錄、投訴處理等臺賬，全面了解小區日常管理的信息記錄與處理情況；對各類崗位人員進行實地觀察與交流，了解崗位的工作流程，針對發現的問題提出優化建議，以確保工作流程更加科學、高效；認真詢問各類崗位人員的需求和訴求，面對面解決各項堵點問題、重點問題，助力各項工作提質增效。